Betingelser

Standardbetingelser – Forbrugerkøb
– Go2Rens

1. Anvendelsesområde

1.1 Disse standardbetingelser (“Betingelserne”) gælder for alle aftaler om fliserens og relaterede ydelser indgået mellem kunden og Go2Rens, medmindre andet er skriftligt aftalt.

1.2 For forhold, der ikke er reguleret i nærværende betingelser, finder reglerne i AB-Forbruger anvendelse.

---

2. Tilbud, accept og aftaleindgåelse

2.1 Tilbud afgives mundtligt eller skriftligt på baggrund af dialog mellem parterne.

2.2 Prisberegneren på Go2Rens’ hjemmeside udgør et tilbud, forudsat at der ikke foreligger særlige forhold, som medfører merarbejde.

2.3 Afgivne tilbud er gyldige i op til 60 dage i sæsonperioden fra 1. februar til 31. oktober.

2.4 Aftalen er bindende, når kunden accepterer tilbuddet – også ved mundtlig accept.

2.5 Prisberegner og prisjustering

Tilbud baseret på prisberegneren forudsætter, at kunden har indtastet korrekte og fyldestgørende oplysninger. Afviger de faktiske forhold fra de oplyste, forbeholder Go2Rens sig retten til at regulere prisen. Prisjustering kan ske som følge af:

• fejlagtige eller ufuldstændige kundeoplysninger
• fysisk inspektion på arbejdsstedet
• nødvendigt merarbejde
• anvendelse af andre flisetyper end betonfliser (fx granit eller natursten)

Betaling opkræves først efter arbejdets udførelse, og kunden faktureres udelukkende for det faktisk udførte arbejde.

2.6 Hvis det oplyste fliseareal afviger med mere end 100 m² fra det opmålte areal, kan der opkræves et administrationsgebyr på 2.000 kr. ekskl. moms.

2.7 Fortrydelsesret

Aftaler om fliserens er undtaget forbrugerkøbslovens fortrydelsesret, da ydelsen er individuelt tilpasset og indebærer forberedende dispositioner. Annullering kan derfor kun ske mod betaling af annulleringsgebyr jf. punkt 7.

---

3. Priser og merarbejde

3.1 Alle priser er angivet i danske kroner og inkl. moms, medmindre andet er oplyst.

3.2 Arbejdet kan udføres til fast pris eller efter regning, afhængigt af aftalen.

3.3 Ved serviceaftaler kan priser reguleres med minimum 1 måneds varsel.

3.4 Serviceaftaler kan opsiges med 14 dages varsel uden gebyr.

3.5 Uoplyste forhold, der medfører merarbejde på minimum 15 minutter, faktureres med 1.000 kr. ekskl. moms pr. time.

3.6 Ekstraarbejde under opgaven udføres kun efter kundens accept af særskilt tilbud.

3.7 Eventuel naborabat forudsætter, at samtlige involverede aftaler gennemføres. Ved bortfald af én aftale bortfalder rabatten for alle.

---

4. Betaling

4.1 Betalingsfrist er 8 dage fra fakturadato, medmindre andet er aftalt.

4.2 Ved forsinket betaling pålægges morarente svarende til Nationalbankens udlånsrente + 8 %.

4.3 Der kan opkræves rykkergebyr på 100 kr. pr. rykker.

4.4 Kunden opfordres til at kontakte Go2Rens ved betalingsudfordringer.

4.5 Fejl i fakturaoplysninger medfører et administrationsgebyr på 250 kr. ekskl. moms.

---

5. Arbejdets udførelse

5.1 Go2Rens fastsætter tidspunkt for udførelse og varsler kunden 2–7 dage før.

5.2 Afvises tidspunktet ikke inden 24 timer, anses det som accepteret.

5.3 Afvisning eller manglende adgang kan medføre gebyr på 500 kr.

5.4 Arbejdet kan udsættes ved vejrmæssige forhold.

5.5 Delvist udført arbejde faktureres forholdsmæssigt.

5.6 Arbejdsområdet skal være klargjort ved ankomst.

5.7 Arbejdet anses som afleveret ved færdigmelding fra Go2Rens.

5.8 Varsling sker via SMS til kundens oplyste telefonnummer.

5.9 Kan der ikke opnås kontakt ved ankomst, betragtes opgaven som annulleret.

---

6. Forsinkelse

6.1 Go2Rens er berettiget til tidsfristforlængelse ved forhold uden for virksomhedens kontrol, herunder vejr, sygdom, leverandørsvigt, ændringer i opgaven eller tekniske problemer.

---

7. Annullering og gebyrer

7.1 Efter accept: 750 kr. ekskl. moms

7.2 Inden for 72 timer før opstart: 20 % af aftalesum (min. 1.500 kr.)

7.3 Udeblivelse uden varsel: 30 % af aftalesum (min. 1.500 kr.)

Annullering skal ske skriftligt og er først gyldig ved bekræftelse.

---

8. Forberedelse før arbejdets udførelse

8.1 Ved accept af tilbuddet forpligter kunden sig til forud for arbejdets påbegyndelse at have gennemgået og efterlevet Go2Rens’ gældende forberedelsespunkter. Disse forberedelsespunkter er en integreret del af aftalen og har til formål at sikre en effektiv, sikker og korrekt udførelse af arbejdet.

8.2 Kunden er ansvarlig for, at arbejdsområdet er frit tilgængeligt, ryddet for løse genstande, havemøbler, krukker, køretøjer, legetøj og øvrige genstande, som kan forhindre eller besværliggøre arbejdet.

8.3 Hvis kunden ønsker, at Go2Rens udfører forberedende arbejde, kan dette ske mod betaling som merarbejde. Sådant arbejde faktureres med 1.000 kr. ekskl. moms pr. time, beregnet pr. påbegyndt kvarter.

8.4 Såfremt forberedelsespunkterne ikke er opfyldt ved Go2Rens’ ankomst, forbeholder Go2Rens sig retten til enten:

• at udføre forberedelserne som merarbejde, eller
• at aflyse opgaven

Ved aflysning som følge af manglende forberedelse pålægges kunden et annulleringsgebyr på 1.500 kr. ekskl. moms.

---

9. Personoplysninger og billedmateriale

9.1 Go2Rens indsamler, opbevarer og behandler udelukkende de personoplysninger, som er nødvendige for aftalens opfyldelse. Dette omfatter typisk navn, adresse, telefonnummer og e-mailadresse.

9.2 Oplysningerne behandles fortroligt og videregives ikke til tredjemand, medmindre det er nødvendigt for opgavens udførelse eller følger af lovgivningen.

9.3 Undlader kunden at afgive nødvendige oplysninger, betragtes dette som misligholdelse af aftalen, og kunden kan pålægges at dække eventuelle omkostninger, der opstår som følge heraf.

9.4 Ved accept af betingelserne giver kunden samtykke til, at Go2Rens må tage billeder før, under og efter arbejdets udførelse.

9.5 Go2Rens er berettiget til at anvende billedmaterialet i markedsføringsøjemed, herunder på hjemmeside, sociale medier og øvrigt reklame materiale. Billeder anvendes udelukkende i anonymiseret form, så kunden ikke kan identificeres.

---

10. Særlige forhold ved fliserens og beslægtede ydelser

10.1 Fliseskred, sætningsskader og ujævnheder, som bliver synlige efter fliserens, er ikke forårsaget af rensningen og påhviler ikke Go2Rens. Rensningen kan blot afdække allerede eksisterende forhold.

10.2 Revner, frostsprængninger og strukturelle skader i fliser kan blive synlige efter rensning, uden at dette er en følge af selve behandlingen. Go2Rens kan ikke holdes ansvarlig herfor.

10.3 Flisers porøsitet, farve og overfladestruktur kan fremstå anderledes efter rensning. Dette er en naturlig følge af, at belægningen renses for belægninger og snavs, og udgør ikke en mangel.

10.4 Farveforskelle på overdækkede eller delvist beskyttede arealer, herunder carporte, kan fremstå tydeligere efter rensning og er ikke omfattet af ansvar.

10.5 Kalkudtræk og misfarvninger som følge af manglende regnpåvirkning på visse arealer er et naturligt fænomen, som Go2Rens ikke hæfter for.

10.6 Kunden er ansvarlig for, at ejendommen er tæt, og at der ikke sker vandindtrængning i kældre, skakte eller bygningsdele.

10.7 Elinstallationer, udendørs stikkontakter og lignende skal være korrekt afdækket. Skader som følge af mangelfuld afdækning er kundens ansvar.

10.8 Eventuel tilstopning af dræn eller kloakering som følge af afrenset materiale er kundens ansvar.

10.9 Ved arbejde nær pools påhviler afdækning og efterfølgende rengøring kunden.

10.10 Vinduer og facader skylles af i forbindelse med arbejdet, men professionel vinduespolering er ikke inkluderet.

10.11 Ved arbejde på ejendomme med naboer tæt på er det kundens ansvar at orientere naboer og sikre adgang og afdækning. Manglende mulighed for forsvarlig udførelse betragtes som kundens annullering.

10.12 Opmåling af flisearealer sker efter faste principper, herunder minimumsberegning pr. løbende meter og særskilt opmåling af adskilte arealer.

10.13 Blomsterbede, brønde og andre faste elementer indgår i arealberegningen.

10.14 Opstår flisepest i garantiperioden, behandles dette efter de gældende garantibetingelser.

10.15 Go2Rens kan anvende underleverandører. Go2Rens forbliver kundens kontaktpunkt, men hæfter ikke for underleverandørens udførelse.

10.16 Kunden er ansvarlig for, at vandforsyning er fuldt åben og tilgængelig. Manglende vandforsyning betragtes som kundens aflysning.

---

11. Fugesand

11.1 Fugesand leveres som udgangspunkt til kantsten.

11.2 Standardforbrug er 1 kg fugesand pr. m² belægning, afrundet til nærmeste 20 kg.

11.3 Fliser med brede fuger, ujævnheder eller særlige forhold kan kræve ekstra sand og merarbejde, som faktureres særskilt.

11.4 Påføring af fugesand efter imprægnering sker typisk inden for 14 dage, med forbehold for vejrforhold.

11.5 Efter påføring er det kundens ansvar at feje overskydende sand væk.

---

12. Ændringer i betingelser og priser

12.1 Go2Rens forbeholder sig retten til at ændre nærværende betingelser. Kunden informeres herom med 14 dages varsel.

12.2 Prisændringer og nye gebyrer varsles ligeledes med 14 dages varsel.

12.3 Gør kunden rettidig indsigelse, kan aftalen annulleres uden gebyr.

---

13. Reklamation

13.1 Reklamation over udført arbejde skal fremsættes skriftligt senest 7 dage efter arbejdets afslutning.

13.2 Reklamationen skal indeholde billedmateriale og en tydelig beskrivelse af forholdet.

13.3 Reklamationer modtaget efter fristen kan afvises.

---

14. Ansvarsbegrænsning

14.1 Go2Rens tager forbehold for tryk-, taste- og systemfejl i markedsføringsmateriale og kommunikation.

14.2 Nærværende betingelser har forrang frem for øvrige oplysninger.

14.3 Åbenbare fejl i tilbud og fakturaer kan korrigeres.

---

15. Garanti

15.1 Go2Rens yder garanti mod genopståen flisepest ved aktiv service- og vedligeholdelsesaftale.

15.2 Garantien træder i kraft fra udførelsestidspunktet og forudsætter løbende overholdelse af serviceaftalen.

15.3 Garantien omfatter ikke almindelig slitage, skader, ukrudt, revner, fliseskred eller farveforskelle.

15.4 Garantikrav skal anmeldes skriftligt med billeddokumentation.

15.5 Anerkendte garantikrav udbedres efter gældende praksis uden beregning.

15.6 Garantien bortfalder ved opsigelse eller misligholdelse af serviceaftalen.

15.7 Go2Rens forbeholder sig retten til at afvise garanti, hvis nødvendige udbedringer ikke ønskes udført.

---